Política de privacidade

A QUEM SE TRATA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade foi elaborada para informar você, usuário dos serviços e produtos da CONNECTTEA, sobre como seus dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos ao utilizar nossa plataforma. Nosso compromisso é garantir total transparência em relação às práticas de privacidade adotadas pela CONNECTTEA, assegurando que seus dados estejam sempre protegidos e que você esteja plenamente ciente de como eles são tratados.

Além dos usuários finais, esta política também se aplica a todos os terceiros interessados que possam ter interesse nas nossas práticas de proteção de dados, incluindo:

Autoridades Competentes: Entidades reguladoras e órgãos governamentais responsáveis pela supervisão e cumprimento das leis de proteção de dados.

Organismos de Defesa da Privacidade: Organizações dedicadas à proteção dos direitos de privacidade dos indivíduos e à promoção de práticas de tratamento de dados éticas.

Órgãos de Defesa do Consumidor: Entidades que trabalham para proteger os direitos dos consumidores e garantir práticas comerciais justas.

Investidores: Pessoas e entidades que investem ou consideram investir na CONNECTTEA e necessitam de informações sobre as práticas de proteção de dados da empresa.

Imprensa: Meios de comunicação que podem requisitar informações sobre nossas práticas de privacidade e segurança para reportagens ou artigos.

Estamos comprometidos em assegurar que suas informações pessoais sejam tratadas com o mais alto nível de segurança e respeito. Caso, no decorrer do presente documento, você venha a ter qualquer tipo de dúvida sobre nossa política de privacidade, não hesite em nos contatar.

AGENTE DE TRATAMENTO

Em relação ao tratamento dos dados pessoais dos representantes de nossos clientes, como clínicas, profissionais da saúde, empresas contratantes, e também dos demais usuários que contratarem a plataforma de forma direta, a CONNECTTEA será considerada a Controladora dos dados pessoais.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), é considerado Controlador de dados pessoais a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

DE QUEM SÃO OS DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS?

A CONNECTTEA, compromete-se a coletar e tratar apenas os dados pessoais estritamente necessários e adequados para atingir finalidades legítimas, especialmente para a prestação dos serviços contratados.

Dessa forma, nossa política de privacidade abrange os seguintes titulares de dados:

  • Usuários: Inclui crianças diagnosticadas com autismo e seus responsáveis legais, que utilizam nossa plataforma para monitorar a evolução e objetivos terapêuticos;
  • Clientes: Clínicas, profissionais de saúde e empresas parceiras que adquirem nossos serviços ou produtos.
  • Interessados: Pessoas que demonstram interesse em nossos serviços, seja por meio de consultas, contatos ou interações com nossa plataforma ou equipe de atendimento.

DADOS PESSOAIS COLETADOS: CATEGORIA DE DADOS

A CONNECTTEA, na qualidade de Controladora dos dados pessoais, coleta e processa diversas categorias de dados pessoais e dados pessoais sensíveis para garantir a correta e adequada prestação de nossos serviços. As categorias de dados coletados incluem, mas não se limitam a:

Dados Cadastrais: Incluem informações básicas necessárias para identificar e contatar nossos usuários e clientes, como:

  • Nome
  • CPF
  • Data de Nascimento
  • E-mail
  • Telefone celular

Dados Comportamentais: Incluem informações coletadas para entender o comportamento e as preferências dos nossos usuários, visando melhorar a experiência na plataforma e oferecer serviços personalizados:

  • Dados de navegação em aplicações digitais (por meio de “cookies”)
  • Geolocalização
  • Perfil comportamental, criado a partir das preferências de consumo e uso da plataforma

Dados Pessoais Sensíveis: Dado o caráter especializado de nossos serviços, podemos coletar informações que exigem um nível mais elevado de proteção e cuidado, incluindo:

  • Informações de saúde relacionadas ao diagnóstico e evolução terapêutica das crianças com autismo
  • Dados relacionados a tratamentos e intervenções realizadas, como relatórios médicos e de profissionais de saúde
  • Outras informações de saúde relevantes para a personalização do serviço e acompanhamento do tratamento

Esses dados são coletados com o objetivo de fornecer uma experiência personalizada e eficaz, de acordo com as necessidades específicas dos nossos usuários e clientes. Além disso, a coleta e o processamento desses dados são realizados em conformidade com as obrigações legais e regulamentares aplicáveis, garantindo que todos os dados sejam tratados com segurança e respeito à privacidade.

COLETA DIRETA E COLETA INDIRETA

Para garantir a transparência e promover a confiança na nossa relação com você, explicamos detalhadamente como coletamos seus dados pessoais. A CONNECTTEA utiliza diversas tecnologias e métodos para coletar informações, de forma direta, indireta e automática, conforme descrito a seguir:

Da Origem dos Seus Dados Pessoais:

Website: Em nosso site, você pode fornecer dados pessoais ao preencher formulários, enviar comentários, dúvidas, entrar em contato com nossa equipe ou se cadastrar na nossa plataforma. Esses dados são salvos para posterior atendimento e interação.

Mensagens e Comunicações: Quando você se comunica com nossa equipe através de canais como WhatsApp, SMS, e-mail ou outros tipos de chat, alguns dados podem ser salvos para facilitar a futura comunicação e conferência com nossos clientes e usuários.

Modo Offline: Em eventos e organizações presenciais, podemos coletar dados como seu e-mail ou outras informações de contato para manter comunicação e fornecer informações necessárias.

Dados de Terceiros: Às vezes, recebemos dados seus através de terceiros, como mídias sociais (Facebook, Instagram, TikTok), órgãos governamentais ou intermediadoras de pagamentos.

Como Coletamos Seus Dados:

É importante que você saiba como e quais dados pessoais coletamos quando você visita nosso site. Sempre buscamos coletar o mínimo de dados necessários para garantir sua segurança, mas alguns dados são essenciais para proporcionar o melhor serviço possível e para o funcionamento do site, conforme descrito abaixo:

Marketing: Quando você preenche formulários e se cadastra no site, podemos coletar seu nome, e-mail e telefone para enviar e-mails com promoções e novidades.

Navegação no Site: Durante sua navegação no nosso site, coletamos automaticamente dados como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo gasto em cada página e outras informações relacionadas à sua interação com o site.

Informações de Contato: Ao entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou chat, coletamos suas informações de contato, como nome, e-mail, número de telefone e a mensagem que você nos enviou.

Informações de Uso dos Serviços: Quando você utiliza nossos serviços, coletamos dados sobre suas atividades, como pesquisas realizadas, vídeos assistidos, páginas visitadas, compras efetuadas, e quaisquer conteúdos compartilhados conosco, como fotos, comentários, sugestões, perguntas, respostas, textos, arquivos, gráficos, vídeos ou outros materiais.

Informações de Localização: Para fornecer certos serviços, coletamos dados de localização precisos. Por exemplo, ao solicitar um serviço de entrega, coletamos seu endereço para garantir que a entrega seja feita corretamente.

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para proporcionar o melhor serviço possível e sempre em conformidade com as leis aplicáveis. Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e a transparência sobre como suas informações são coletadas e utilizadas.

Por que Coletamos Seus Dados?

A CONNECTTEA coleta e processa dados pessoais para diversas finalidades, todas alinhadas aos serviços oferecidos e às obrigações legais, sempre com o intuito de fornecer a melhor experiência possível aos nossos usuários e clientes. As finalidades específicas para o tratamento dos dados pessoais coletados incluem:

Fornecimento Adequado dos Serviços: Para possibilitar o funcionamento eficaz e a entrega dos serviços da plataforma ConnectTea, garantindo que as intervenções terapêuticas e o acompanhamento dos objetivos e evolução das crianças sejam realizados de maneira adequada.

Contato e Comunicação: Para responder às suas solicitações de contato feitas através do formulário “Entre em Contato – Fale com a gente” disponível em nosso site, garantindo uma comunicação eficaz e eficiente.

Experiência da Plataforma: Para permitir que você experimente nossa plataforma gratuitamente, quando solicitado através do “Experimente grátis – Experimente ConnectTea”, possibilitando que conheça nossos serviços antes de qualquer compromisso.

Download de Conteúdos Gratuitos: Para fornecer acesso a e-books e outros materiais educativos disponíveis em nosso site através de “Conteúdos – E-book”, ajudando a disseminar informações valiosas sobre autismo e intervenções terapêuticas.

Início de Conversas: Para facilitar o início de conversas conosco via WhatsApp, utilizando o ícone disponível em nosso site, oferecendo uma maneira rápida e direta de obter suporte e informações.

Relacionamento com a ConnectTea: Para fortalecer o relacionamento com nossos usuários, mantendo-os informados sobre novas funcionalidades, conteúdos exclusivos e eventos, como webinars.

Suporte ao Cliente: Para fornecer suporte em relação a dúvidas e problemas com o uso dos serviços da ConnectTea, garantindo uma experiência de usuário satisfatória.

Essas atividades de coleta e processamento de dados são realizadas com base em fundamentos legais apropriados. Isso assegura que todas as operações de tratamento de dados sejam conduzidas de maneira transparente, segura e conforme a legislação vigente.

BASE LEGAL

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) nos permite realizar atividades de tratamento de dados pessoais para as finalidades acima descritas com fundamento em diferentes bases legais. Em alguns casos, o seu consentimento será imprescindível para a nossa atividade. Em outras situações, poderemos utilizar seus dados pessoais sem que seja necessário solicitarmos sua autorização.

Portanto, podemos coletar, utilizar, compartilhar, armazenar e/ou de outra maneira tratar seus dados pessoais, com base nas seguintes hipóteses legais:

Consentimento: Quando houver o consentimento livre, informado, inequívoco e para finalidades específicas, respeitando sempre o direito do titular de revogar esse consentimento a qualquer momento.

Cumprimento de Obrigações Legais ou Regulatórias: Para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias às quais estamos sujeitos, garantindo a conformidade com as leis aplicáveis.

Execução de Contrato: Quando o tratamento de dados for necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a um contrato no qual o titular dos dados seja parte.

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:

Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes: Sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, poderemos compartilhar seus dados pessoais conforme necessário para cumprir essas obrigações.

Alterações no quadro societário: Em caso de fusão, aquisição, incorporação ou qualquer outra forma de alteração do nosso quadro societário, os dados pessoais podem ser compartilhados de forma automática, assegurando a continuidade dos serviços.

Conformidade com a legislação aplicável: Quando requerido pela lei aplicável, poderemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais e regulatórias.

Empresas do grupo ConnectTea: Podemos compartilhar dados pessoais com empresas do nosso grupo, sempre de acordo com o necessário para o fornecimento dos produtos ou serviços adquiridos por você e em seu benefício.

Situações de aquisição ou falência: Caso a ConnectTea ou seus bens sejam adquiridos por, ou fundidos com outra empresa, incluindo por motivo de falência, compartilharemos seus dados pessoais com nossos sucessores legais, respeitando as garantias de segurança e privacidade.

Prestadores de serviços: Compartilhamos dados com empresas contratadas para a prestação de serviços, como marketing, análise de dados, pagamentos, envio de e-mails, armazenamento de dados em cloud computing etc. Essas empresas podem estar localizadas em outros países, mas garantimos que adotem medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais.

COMO SÃO PROTEGIDOS

A segurança é um dos pilares fundamentais da nossa política de privacidade. Todos os dados pessoais que você fornecer ao site serão tratados com total confidencialidade e segurança, de acordo com as normas legais aplicáveis.

Para proteger a sua privacidade contra eventos que possam comprometer a confidencialidade, a integridade e/ou a disponibilidade de suas informações, utilizamos diversas medidas de segurança, como:

Criptografia SSL (Secure Socket Layer): Utilizada para proteger a transmissão de dados entre o usuário e nossos servidores.

Firewalls: Para proteger nossos sistemas contra acessos não autorizados.

Sistemas de detecção de invasões: Monitoramos ativamente possíveis tentativas de invasão e atividades suspeitas.

Monitoramento constante das redes: Para identificar e mitigar ameaças de segurança em tempo real.

Uso de senhas seguras: Implementamos políticas rigorosas para a criação e manutenção de senhas, garantindo um acesso seguro.

Verificação periódica da segurança dos sistemas: Realizamos auditorias e testes de segurança regulares para garantir a eficácia das medidas implementadas.

Todas as informações pessoais são armazenadas em servidores seguros, protegidos contra acessos não autorizados, utilizando os mais modernos e avançados sistemas de segurança. Nossa equipe de segurança está constantemente monitorando os sistemas e atualizando as medidas de proteção para garantir que seus dados estejam sempre seguros.

Além disso, estamos comprometidos em utilizar ferramentas que protejam seus dados pessoais contra acessos não autorizados ou situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

DIREITO DOS TITULARES

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) garante a você uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais. Abaixo, explicamos esses direitos e como você pode exercê-los:

Confirmação e Acesso: Você tem o direito de confirmar se seus dados estão sendo tratados e acessar essas informações.

Correção: Se seus dados estiverem incompletos, incorretos ou desatualizados, você pode solicitar a correção.

Eliminação e Anonimização: Pode solicitar a eliminação de dados desnecessários ou excessivos, ou a anonimização de dados tratados em desacordo com a LGPD.

Portabilidade: Solicite a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Revogação de Consentimento: Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.

Informações sobre Compartilhamento: Tem direito a saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados.

Oposição e Limitação: Você pode se opor ao tratamento de seus dados e solicitar a limitação desse tratamento.

Decisões Automatizadas: Tem o direito de revisar decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado dos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do:

  • E-mail: Contato@connecttea.com

Embora nossos esforços sejam para atender a todas as solicitações, há exceções devido a obrigações legais ou regulatórias que podem limitar o atendimento de alguns pedidos.

Caso não possamos atender a sua solicitação, você será informado de forma fundamentada.

Estamos comprometidos com a proteção dos seus dados e com a transparência em todas as nossas práticas. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.

ALTERAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento devido a mudanças nas leis ou na evolução das nossas atividades. A data da última atualização estará indicada no início desta Política, e você pode consultar a versão mais recente a qualquer momento.

Se tiver dúvidas sobre a Política de Privacidade ou precisar de mais informações, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais através dos canais mencionados anteriormente.